服务支持
选择问题类型有助于准确处理
咨询范围包括产品使用、APP访问、活动规则、账户安全、页面信息和用户反馈。提交前可先查看常见问题,若仍未解决,再说明发生时间、页面位置和设备情况。
网站不展示未经确认的电话号码。用户应通过当前页面提供的正式服务入口沟通,不相信陌生消息中的私人联系方式。
服务支持
咨询范围包括产品使用、APP访问、活动规则、账户安全、页面信息和用户反馈。提交前可先查看常见问题,若仍未解决,再说明发生时间、页面位置和设备情况。
网站不展示未经确认的电话号码。用户应通过当前页面提供的正式服务入口沟通,不相信陌生消息中的私人联系方式。
注意事项
不要发送密码、完整验证码、支付资料、证件照片或不必要的身份信息。账户异常时,应先进入安全中心并停止在可疑页面继续操作。
服务支持可解释公开规则和处理流程,但用户仍需自行确认年龄要求、所在地法律法规和个人使用安排。
咨询类型
分类入口、页面内容、浏览方式和常见功能说明。
移动端入口、页面显示、消息提醒和设备环境问题。
时间、适用对象、参与条件、账户限制和更新说明。
异常登录、密码、验证码、设备变化和资料保护。
服务流程
先判断问题属于产品、APP、活动还是账户安全。
说明发生时间、页面标题和设备类型,不发送敏感资料。
根据公开说明完成检查,对异常请求保持警惕。
用户反馈
联系页面连接产品、APP、活动、安全与帮助服务,方便用户按问题类型找到正确方向。表单仅用于前端展示,实际提交方式可在部署时接入正式服务系统。
体验反馈
反馈集中在分类查找、移动端阅读、规则说明与服务咨询等日常体验。
问题类型分得比较细,提交前会提醒不要发送密码和验证码,沟通更安心。
服务咨询用户没有放不明电话,建议从正式入口联系,这样不容易被陌生消息误导。
新用户手机上填写反馈内容很顺畅,页面也会提示只描述必要信息。
移动端用户