入口确认
访问前核对页面来源,不点击陌生消息中的相似链接或二维码。
安全要点
任何时候都不要向他人泄露验证码和账户资料。
访问前核对页面来源,不点击陌生消息中的相似链接或二维码。
使用独立密码并定期检查,不与其他网站共用,不在公共设备保存。
验证码只由本人输入,任何人员都不应索取完整验证码或验证截图。
保持系统和浏览器正常,发现异常程序、弹窗或网络跳转时立即退出。
账户资料保护
账户名、密码、身份资料、验证码和设备验证信息都属于敏感内容。不要通过聊天、电话、邮件、截图或远程协助工具发送给他人,也不要在来源不明的页面重新验证。
如怀疑资料已泄露,应尽快更换密码、退出其他设备,并检查近期账户变化。处理过程中只通过已确认的服务入口沟通。
设备环境提醒
使用公共网络、共享设备或来源不明的浏览器环境时,账户信息更容易暴露。建议使用本人常用设备,保持系统更新,并避免安装无法确认来源的程序。
页面突然要求重复输入密码、完整验证码或身份资料时,应先关闭页面并重新核对入口,不要继续提交。
异常处理
关闭异常页面,不继续输入资料,也不要按陌生人员指引进行屏幕共享或远程控制。
查看登录设备、密码状态和资料修改记录,必要时更换独立密码并退出其他设备。
说明异常发生时间、页面位置和设备类型,但不要提供完整密码、完整验证码或敏感证件资料。
安全中心服务于所有产品分类和APP访问场景,提供入口确认、账户资料保护、验证码安全、设备环境检查和异常处理建议。
体验反馈
反馈集中在分类查找、移动端阅读、规则说明与服务咨询等日常体验。
异常处理步骤写得很清楚,先停止、再检查、最后咨询,遇到问题时比较容易照着做。
老用户验证码和设备环境提醒很具体,尤其强调不要截图发送,能减少误操作。
APP用户提交安全问题时会提醒只描述时间和页面,不要发敏感资料,这点很重要。
服务咨询用户